Non sempre vacanza è sinonimo di relax, distacco da impegni e pensieri che affollano la routine quotidiana: il soggiorno tanto agognato per riposarsi e svagarsi, infatti, può facilmente trasformarsi in un incubo a causa di inghippi o imprevisti, situazioni non programmate e veri e propri imbrogli.

Case vacanza inesistenti o messe davvero male rispetto a quanto pattuito, hotel fatiscenti, voli che vengono in ritardo o addirittura cancellati improvvisamente, sono solo alcuni dei drammi in cui il vacanziere rischia di incorrere. Di fatto il risultato è che la vacanza ne esce spesso del tutto rovinata.