Riprendiamo l’articolo interrotto l’altro giorno sulle parole dell’Agente Immobiliare…….Se il telemarketing è rivolto ad un acquirente, bisogna prendere in esame le chiamate in entrata da parte di chi cerca maggiori informazioni su annunci visionati on-line oppure visti per strada. Non basta rispondere alle richieste, ma è necessario fare domande per conoscere le esigenze abitative di chi chiama e proporgli alternative interessanti. Per i nuovi contatti è fondamentale stuzzicarne la curiosità, utilizzando script specifici anche per le segreterie telefoniche.
Massima attenzione occorre, infine, per l’uso delle parole appropriate. E’ di fondamentale importanza non spaventare i clienti, pur informandoli tempestivamente, in modo preciso come impone l’etica professionale, su ogni aspetto della trattativa in corso. Le parole sono uno strumento di lavoro, è preferibile scegliere termini che abbiano una connotazione neutra: “aspetto o situazione da conoscere” piuttosto che “problema”, “tariffa” al posto di “provvigione”, “deposito” e non “caparra”, “accordo tra le parti” invece di “contratto”.
Mailing list. Un modulo di registrazione semplice e facile da compilare, l’uso di un software di email marketing professionale e una “ricompensa” riservata a tutti gli iscritti. Sono solo alcuni dei segreti per la creazione di una ricca ed efficace mailing list, strumento basilare per gli Agenti Immobiliari. L’email permette di raggiungere a costo zero in ogni momento gli utenti registrati, invitarli a visitare il nostro sito web e a consultare news e offerte. Avere un patrimonio di contatti elettronici è indispensabile per un agente.
L’obiettivo è quello di raccogliere il maggior numero di indirizzi. Per farlo, però, occorrono strategie efficaci sia nella costruzione sia nella gestione della propria mailing list. Per prima cosa occorre scegliere un sofware professionale adatto a gestire tantissimi messaggi e che permetta di contenere lo spam per non finire in una black list, ma anche di ottenere informazioni utili come l’indice di apertura delle mail inviate o i contenuti più cliccati. Per raccogliere i contatti dei potenziali clienti , però, serve sopratutto una “ricompensa”. La soluzione più semplice da praticare è offrire un contenuto digitale gratuito in cambio della registrazione. Può trattarsi di un articolo o di un video, ma deve essere utile ed interessante per l’utente. Se abbiamo come obiettivo la creazione di una mailing list per acquisizioni immobiliari, alcuni “regali interessanti” possono essere: come stimare il valore dell’immobile, le informazioni da sapere prima di scegliere l’agenzia immobiliare oppure le mosse giuste per vendere prima e al prezzo giusto.
Continuare a fornire informazioni utili, anche dopo la registrazione, serve per fidelizzare gli iscritti ed a organizzare nel migliore dei modi i contatti all’interno della propria lista:in base al tipo di contenuto scaricato, si può infatti capire a cosa è interessato il potenziale nuovo cliente ( ad esempio a vendere, acquistare o affittare).
Massimo Montanari, italiano, nato a Lussemburgo il 16 luglio 1961. Formatosi in Confcommercio col ruolo di Segretario delle Delegazioni di Sarsina e Mercato Saraceno, dal 2011 ha deciso di cambiare percorso lavorativo ed ha portato il suo bagaglio di esperienza nel Settore Sindacale dell'Associazione Cesenate.
Attualmente si occupa di varie categorie Sindacali all'interno di Confcommercio e tra queste quella che ha avuto i maggiori risultati in termini di aumento di Associati è proprio la F.I.M.A.A. Cesena della quale è Segretario Provinciale.
Buon Tennista, è anche grande appassionato di Basket ed è attivo nel mondo del Volontariato.
“Malamente opera chi dimentica ciò che ha imparato".
”Tito Maccio Plauto"
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